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    • “携号转网”问题初现,中国联通影响明显,用户数连续下跌!

      携号转网已经推进一段时间了,现在三大运营商的部分用户可以根据自己的需求,在不换号码的情况下可自行更换运营商,相关规定明确表示,运营商不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务,也不能干扰用户的自由选择。

      但事实上用户面临的干扰非常严重,三大运营商频繁致电用户进行挽留,并推出了一系列挽留手段,包括在一定时间内赠送流量、返还话费、套餐打折等,如果用户们接受了运营商的这些小恩小惠,意味着在一段时间内无法轻易转网。

      有记者在营业厅进行咨询,得到的回应也是百般阻拦。中国电信给出的答复是单独的卡才可以,绑定了宽带、绑定了电视或者是有合约、开通了单位集团号、国际漫游等业务,都是无法转出的。

      中国移动给出的回复是不建议转出,如果是因为资费问题的话,工作人员明确表示可以稍微优惠一下,至于被问到的信号问题,工作人员表示可以派工作人员去核实处理。中国联通的客服人员则表示,每个号码转网都挺麻烦的,需要多跑几趟。

      如今各大运营商都在想办法尽量挽留住用户,但事实上随着携号转网的启动,中国联通如今“原形毕露”,用户留存受到了空前的压力,很多用户都转投了移动和电信。

      来自中国联通的数据显示,截止到2019年11月底,中国联通的移动出账总用户数为3.21亿,当月净减85.6万户,而在10月份的时候,中国联通已经净减了261万户,这是继2015年12月以来,中国联通用户数第一次两连跌,也是近四年以来首次出现用户下跌。

      一份来自工信部的数据则显示,11月10日-26日在全国范围内,中国移动携入/携出用户36413户/30164户,净携入6249户;中国电信携入/携出用户25733户/19555户,净携入6178户;中国联通携入/携出用户16525户/28952户,净携入-12427户。

      由此可以看出,中国联通受到携号转网的影响最为明显,当前三大运营商的4G用户数分别为移动7.53亿户;电信2.80亿户;联通2.54亿户,联通是用户数最少的运营商。

      此外中国联通现在的固网宽带业务用户数仅剩下8445.3万户,11月净减10万户,是继2018年12月以来首次下滑,今年净增434.1万户,同样是最差;移动用户1.88亿户,今年净增3096万户;电信为1.54亿户,今年净增796万户。

      随着携号转网的实行,现在运营商们都在对存量用户进行争夺,因而各种各样的花式留客行为也不难理解,但小恩小惠只能短暂挽留用户,只有运营商不断提升服务质量,才能够长久的赢得用户的心,真正的留住用户!

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