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    • 余承东再放金句,两个半小时采访讲透华为征服世界的秘密

      智东西 文 | 云鹏

      智东西4月9日消息,在昨晚主持了2020春季新品发布会之后,华为消费者业务CEO余承东又在今天上午与包括智东西在内的少数业内媒体进行了深度交流,对刚刚发布的P40系列拍照、屏幕“黑科技”背后的技术进行了解读,同时对华为全场景生态的布局情况进行了说明。

      此次发布会原定时长是一个小时,但在余承东三次要求延长后,来到了将近两个小时。“没事,我还有时间,再多回答几个问题!”余承东在发布会上多次说到。

      余承东说,“我向来实话实说。”的确,在与记者的沟通中,他几次讲起了自己的亲身经历,对于海外政策不利等敏感问题也毫不避讳。他坦言,今年对华为来说将会非常艰难,但是他们会努力保持国内市场20%左右的增长,努力缩小海外市场的下跌幅度,争取整体实现正增长。

      在提及库存问题时,余承东还没等记者问完就急切地说到,“有人说我们在年初时有库存问题,我想问问,他有到我们仓库里看吗?我们现在是缺货,没货卖,就连P40系列都缺货!”余承东说,虽然年前做了一些准备,但是年后的疫情还是给产品供给造成了不小的压力。

      针对部分国内厂商冲击高端的现象,余承东说,高端不是堆某项参数,就像选美比赛不可能光看三围参数论高下,高端需要用实打实的研发投入来为用户创造价值,我们一年研发近200亿美元,跟同行的几十亿人民币根本不在一个数量级上。

      余承东在交流会结尾时说到,“本来我们在2019年是能做到全球第一的。”

      一、疫情之下逆势增长80%的秘密是什么?

      余承东在开场时着重提到了华为手机一季度在国内市场的表现,这也是大家颇为关注的一点。

      2019年华为消费者业务实现了整体34%的同比增长,而在今年一季度叫苦不迭的国内手机市场中,华为仍然实现了逆势增长,余承东说,“我们3月销量的同比增幅甚至达到了70-80%。”

      “1月份华为表现比较强劲,2月由于疫情原因,销量有比较明显的下滑,但是从2月底3月初开始,销量就逐渐恢复了。”

      余承东说,有很多人问他,为什么华为可以做到逆势增长,背后的秘密到底是什么?他说答案就是NPS——用户净推荐值。NPS简单来说,就是购买了华为手机的用户,有多少人会向他人推荐华为手机。

      “NPS是我们的核心考核标准,也是我最重视的。用户买不买账,不是那些参数决定的,而是由用户实际体验决定的。用户买了你的东西,是不是真的喜欢,是不是想推荐给朋友和亲人?”

      据了解,NPS是华为内部非常重视的一项指标,至于如何获取和评定的,未对外公开过。

      余承东说,其实不光是华为手机,其实华为Sound X智能音箱、V65、V75智慧屏这些产品的NPS都远高于同行。“这就是华为能逆势增长的秘密,这次我就直白地告诉你们了。”

      二、摔弯了、掉海里,数据还没丢的手机

      如果说用户体验比较虚,接下来余承东围绕P40系列举了很多例子。

      比如对于P40系列前置摄像头为什么选择更宽的开孔,余承东说,他们不是不能做单开孔,其实单开孔已经是华为几年前的技术了,P40的开孔里,加入了更多传感器,就比如P40可以检测到用户是否在注视屏幕,而避免息屏。这样的小细节,都是华为非常在意的。

      提到P40系列的分辨率和刷新率,余承东说,我们要上120Hz,要上2K很容易,但是我们愿意做取舍,我们希望做一个功耗的平衡,我们屏幕的PPI已经做到了人眼的极限,而90Hz刷新率也通过软件层面的优化相较同类产品更加流畅。

      余承东着重强调说,我们不在乎参数指标,而在意能否带给用户实际可以体验到的价值。

      他说,以前有个朋友的华为手机在外出游玩时掉到了海里,而且在入水之前还经历了严重磕碰,屏幕和背板都碎了,手机还弯了。但是当他把这个手机拿到门店拆解后发现,主板没有任何损坏,100多G的数据都保存了下来。

      说到这里,余承东四处摸索,他说特别想找到当时那部手机的照片给大家看看。

      “这就像买车,车的外观其实都差不多,但是好车往往在关键时刻能‘救命’。”

      余承东说,我们在意的是用户可体验的价值,那些冷冰冰的参数没有用。“一张桌子又不会放坦克,你用钛合金也没用,选美大赛如果只看三围来评判也是不可能的。”

      “我们在用户看得见和看不见的地方,都下了很多功夫。”

      三、一年200亿美元研发不是闹着玩

      提及目前一些国内厂商冲击高端市场的现象,余承东的话匣子好像一下被打开了。

      “高端不是单一规格参数的推高,而是能够引领创新的体验、设计、性能,真正为消费者创造价值才是高端,这需要品牌和创新力支撑得住。”

      其实把余承东的话总结一下就是:要有核心技术。

      “现在其实有很多厂商都在拿着供应商的方案做宣传,供应商做出什么,他们才能用什么,产品基本上是供应商方案的堆砌”, “不好意思我说的可能有点不客气了”,余承东补充道。

      华为2019年全年的研发投入规模将近200亿美元, “华为的研发投入在全球范围内排名前三,与一些厂商几十或上百亿人民币的投入根本不在一个数量级上。”

      华为大量研发的投入,核心目的是将关键技术掌握在自己手中,这也是华为能够有过硬创新的底气所在。

      比如华为P40 Pro的四曲面屏幕。余承东说,当时他们找到三星希望做这个四曲面屏,对方也表示难度很大,但华为硬是通过一年多研发,把这块骨头啃了下来,证明四曲面屏是可以实现的。

      他又举例说,华为采用的RYYB像素排布方案可以将进光量提升40%,但是为什么别人不能一样采用呢?也是因为RYYB涉及到很多复杂算法问题的解决,背后是华为庞大的算法团队在支撑。

      “有很多数学问题需要解决,并不是想象中那么简单。”

      余承东说,我们在法国有个专门的研究所,就负责研发ISP图像信号处理器,坐落在海岸边。大家都看到我们拍照性能的强劲,但其实我们从硬件底层就把握住了核心技术,并进行优化和调教。

      “并且在软件层面,EMUI 10.1系统在底层上有很多鸿蒙OS的东西,这也是华为系统安全等级可以通过欧盟最高级别认证的原因,这都是别人学不来的。系统底层的研发能力,不是谁都有的。”

      提到研发成本,余承东说,“你们能相信么,我们的折叠屏手机Mate Xs,卖一万七,但我们是亏损的,现在仍然是。”他说,目前华为手机的盈利并不高,主要也是因为庞大的研发成本。

      四、做好“1+8”这10类产品,完整生态赋能终端产品

      在昨天的发布会上,除了P40系列,其实还有X65智慧屏、AX3 Pro路由器等亮眼的产品。其中AX3 Pro Wi-Fi 6+路由器329元的售价也再一次将Wi-Fi 6市场的门槛降低。

      余承东说这样的定价就源自于他们将芯片和系统都掌握在了自己手里。

      路由器是“1+8+N”全场景生态战略中的“+”。余承东说,我们要做好“1”、“+”、“8”这10大类产品,N是我们要与合作伙伴共同完成的。现在我们的IoT设备接入数量在2-3亿左右,未来应该会达到5亿左右。

      在这里他着重提及了“+”,余承东说,在连接方面,华为的HiLink智能家居标准已经得到很多海外大品牌支持,也将成为智能家居行业的主流标准之一。

      华为的HiCar车机互联系统可以让车机享受手机的算力和数据传输速度,而手机则享受车机的摄像、音响功能。余承东说,未来全球的主要汽车厂商都会在车辆出厂时预装HiCar,目前HiCar在国内市场已经陆续开放了。

      在华为的全场景生态布局中,鸿蒙OS系统层面的打通非常关键。余承东说,其实华为大屏、平板、手表、手机、车机的互通互联,都是基于分布式操作系统内核来实现的,这也是其他厂商无法实现的。

      余承东说,从芯片到软件,再到互联标准的制定,华为打造的是一整套的生态体系。这也是为什么许多华为的智能终端产品都非常具有性价比。

      “大家觉得两万多的智慧屏不便宜,但是许多专业影视创作者是用它来代替30多万的专业设备的。”

      五、海外市场尽量止损,国内市场保增长

      疫情目前在海外的发展十分迅速,加之一些海外政策的不利影响,2020年华为在海外市场中仍然面临许多挑战。

      余承东说,我们会努力保持整体增长,国内市场保持20-30%的增长,海外市场尽量降低下滑趋势。“海外不降是不可能的,大盘整体都在降。”

      提到海外市场,自然避不开和美国企业的关系,目前华为P40系列的零部件九成以上都是由国内厂商提供。余承东说,其实我们可以不用美国零部件,但是为了维护与合作伙伴之间的关系,我们还在少量使用。

      “在芯片层面,其实华为跟高通、联发科、展讯在中低端机型上都一直保持着合作。”

      据了解,目前华为HMS也在海外市场逐渐铺开并取得了一定成效。

      结语:为什么华为能够做到人无我有?

      ▲此次沟通会通过WELINK线上连线进行

      华为的旗舰P30系列、Mate 30系列全球年销量加起来大概有5000多万台。

      余承东说,“我记得那是2011年的秋天,大概八九年前,我开始负责消费者业务,当时谁也不知道华为能做成什么样,那时华为还在做低端运营商定制机。”

      “27年前我来到深圳加入了华为,从那时起,我就相信这个企业,相信我的老板。”

      他说,华为一直把消费者放在第一位,他觉得这样的企业,就能成。做企业就像做人一样,人品要正。

      从用户角度出发,华为用研发投入砸出自己的核心技术,并用这些技术发掘新的用户价值。从芯片到软件,再到全场景生态,这样一砖一瓦构筑起来的护城河,的确成为了华为当下最核心的实力。

      这也让华为终端产品拥有了一些“人无我有”的特点。

      直到余承东起身离开座位,整场沟通会持续了两个多小时,余承东的激情在场的每一个人都能感受得到。我们能看到,余承东的“敢说”,的确是建立在华为实打实的技术投入上的,华为有自己独有的东西来为产品提升竞争力。

      在当下的手机行业中,供应链的地位越来越重要,厂商们的硬件配置也逐渐趋同,而核心竞争力就体现在谁家有独有的技术。华为的硬气,不是空穴来风。

      但我们也能清楚的看到,如今的智能手机市场乃至科技产业都充满了不确定性,技术的快速迭代,甚至是意想不到的“天灾降临”,都有可能改变一个行业的格局。

      华为P40让我们看到一个企业对于技术的执着。

      有人说,华为最厉害的地方就在于,它把以前吹过的牛都实现了。

      余承东今天说,去年华为因为客观原因错失了全球智能手机市场的头把交椅。华为今年究竟能否创造奇迹,我们拭目以待。

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